Polityka wysyłki

Sklep internetowy Sportowy Luz realizuje wysyłkę zamówień na terenie Polski za pośrednictwem metod dostawy dostępnych podczas składania zamówienia.

1. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia realizujemy w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia, chyba że na karcie produktu albo podczas składania zamówienia podano inny termin.

W okresach zwiększonej liczby zamówień, promocji lub w sytuacjach niezależnych od sklepu czas realizacji może się wydłużyć. W przypadku istotnego opóźnienia poinformujemy klienta drogą mailową.

Zamówienie powinno zostać zrealizowane niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony uzgodniły inny termin.

2. Dostępne formy dostawy

Dostępne metody dostawy są widoczne w koszyku oraz na etapie finalizacji zamówienia.

Formy dostawy mogą obejmować w szczególności:

dostawę do paczkomatu,
dostawę kurierską,
inne metody dostawy aktualnie dostępne w sklepie.

Ostateczna lista metod dostawy zależy od aktualnych ustawień sklepu, gabarytu produktu, adresu dostawy oraz dostępności usług przewoźników.

3. Koszt wysyłki

Koszt dostawy jest każdorazowo widoczny w koszyku oraz podczas składania zamówienia, przed jego opłaceniem.

Koszt wysyłki może zależeć od wybranej metody dostawy, wartości zamówienia, rozmiaru paczki oraz aktualnych promocji.

Jeżeli w sklepie dostępna jest darmowa dostawa od określonej kwoty zamówienia, informacja o tym będzie widoczna w koszyku lub przy danej metodzie dostawy.

4. Wysyłka zamówienia

Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje wiadomość e-mail z informacją o wysyłce oraz, jeśli przewoźnik udostępnia taką możliwość, numerem śledzenia przesyłki.

Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane do wysyłki, w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail.

Prosimy o dokładne sprawdzenie danych przed złożeniem zamówienia. Błędne lub niepełne dane mogą utrudnić albo opóźnić doręczenie przesyłki.

5. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie, czy opakowanie nie jest uszkodzone.

Jeżeli paczka nosi widoczne ślady uszkodzenia, warto zgłosić ten fakt przewoźnikowi oraz, jeśli to możliwe, sporządzić protokół szkody. Prosimy również o kontakt ze sklepem pod adresem:

sportowyluz01@gmail.com

Pozwoli nam to szybciej wyjaśnić sprawę i pomóc w rozwiązaniu problemu.

6. Nieodebrana przesyłka

W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta i jej zwrotu do sklepu skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.

Ponowna wysyłka zamówienia może wiązać się z koniecznością ponownego opłacenia kosztów dostawy.

Nieodebranie przesyłki nie jest jednoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jeśli klient chce odstąpić od umowy, powinien poinformować nas o tym mailowo.

7. Zwrot zamówienia a koszt dostawy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni, zgodnie z przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość.

W przypadku odstąpienia od umowy sklep zwraca klientowi koszt produktu oraz koszt najtańszej zwykłej formy dostawy dostępnej w sklepie przy składaniu zamówienia. Jeżeli klient wybrał droższą metodę dostawy, różnica kosztów nie podlega zwrotowi.

Klient powinien odesłać zwracany produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Szczegółowe zasady zwrotów, wymian i reklamacji opisuje osobna Polityka zwrotów i reklamacji sklepu.