Ostatnia aktualizacja: 2 lipca 2026 r.

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Sportowy Luz, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy, zwrotów oraz reklamacji.

1. Dane sprzedawcy

Sklep internetowy Sportowy Luz prowadzony jest przez:

Sportowy-Luz Izabela Borkowska
ul. Liściasta 74c/25
91-357 Łódź
NIP: 7261119608

E-mail: sportowyluz01@gmail.com
Telefon: 505391438

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu:

Sklep — sklep internetowy Sportowy Luz.
Sprzedawca — Sportowy-Luz Izabela Borkowska.
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu niezwiązanego bezpośrednio z zawodowym charakterem tej działalności.
Produkt — rzecz oferowana do sprzedaży w sklepie, w szczególności obuwie sportowe i akcesoria sportowe.
Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zakupu Produktu w sklepie.

3. Informacje ogólne

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów sportowych, w szczególności obuwia i akcesoriów.

Wszystkie produkty oferowane w sklepie są opisane w sposób możliwie dokładny i rzetelny. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy, a kolory mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych w zależności od ustawień ekranu, oświetlenia oraz parametrów urządzenia używanego przez Klienta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji opisów produktów, cen, dostępności oraz informacji prezentowanych w sklepie, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie naruszają praw Klientów, którzy złożyli już zamówienie.

4. Warunki techniczne korzystania ze sklepu

Do korzystania ze sklepu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu,

• aktualna przeglądarka internetowa,

• aktywny adres e-mail,

• włączona obsługa plików cookies, jeśli jest wymagana do prawidłowego działania sklepu.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym regulaminem.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających działanie sklepu oraz wykorzystywanie sklepu w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

5. Konto klienta

Sklep może umożliwiać utworzenie konta klienta. Założenie konta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia zamówienia, chyba że funkcjonalność sklepu wymaga inaczej.

Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych.

Klient odpowiada za zachowanie poufności danych dostępowych do swojego konta. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

6. Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego.

W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, jego wariant, rozmiar lub inne dostępne parametry, dodaje produkt do koszyka, a następnie uzupełnia dane potrzebne do realizacji zamówienia.

Przed złożeniem zamówienia Klient powinien sprawdzić poprawność danych, wybranych produktów, rozmiarów, adresu dostawy oraz metody płatności.

Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących zamówienia, płatności, dostępności produktu lub danych dostawy.

7. Ceny i płatności

Ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że w sklepie wskazano inaczej.

Łączna kwota do zapłaty, obejmująca cenę produktów oraz koszt dostawy, jest widoczna przed złożeniem zamówienia.

Dostępne metody płatności są prezentowane w sklepie podczas składania zamówienia.

Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności, chyba że wybrana metoda płatności przewiduje inny sposób realizacji.

8. Dostawa

Dostawa realizowana jest na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

Dostępne metody dostawy oraz ich koszt są prezentowane w sklepie podczas składania zamówienia.

Czas realizacji zamówienia oraz przewidywany czas dostawy mogą różnić się w zależności od wybranej metody dostawy, dostępności produktu oraz działania przewoźnika.

Sprzedawca dokłada starań, aby zamówienia były realizowane sprawnie i terminowo. W przypadku problemów z dostawą Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:

sportowyluz01@gmail.com

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki po jej otrzymaniu. W przypadku uszkodzenia przesyłki warto sporządzić protokół szkody u przewoźnika oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu.

W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno, termin liczy się od dnia otrzymania ostatniego produktu.

Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając wiadomość na adres:

sportowyluz01@gmail.com

Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy Klient ma 14 dni na odesłanie produktu.

Adres do zwrotu:

Sportowy Luz
ul. Liściasta 17/P3
91-357 Łódź
Polska

Prosimy nie odsyłać paczek za pobraniem.

Koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient, chyba że indywidualnie ustalono inaczej.

10. Stan zwracanego produktu

Klient ma prawo sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwracany produkt powinien być kompletny i w stanie niepogorszonym ponad zakres konieczny do zwykłego sprawdzenia produktu.

W przypadku obuwia oznacza to w szczególności, że produkt nie powinien nosić śladów normalnego użytkowania na zewnątrz, zabrudzeń, uszkodzeń ani zniszczeń.

Produkt najlepiej odesłać z metkami, akcesoriami oraz w oryginalnym opakowaniu producenta, jeśli zostało dołączone do zamówienia.

Pudełko producenta należy zabezpieczyć dodatkowym kartonem lub folią wysyłkową. Prosimy nie naklejać etykiety przewozowej bezpośrednio na oryginalne pudełko po butach.

Jeżeli produkt zostanie odesłany w stanie wskazującym na używanie wykraczające poza zwykłe sprawdzenie produktu, Sprzedawca może pomniejszyć zwracaną kwotę o utratę wartości produktu.

11. Zwrot płatności

Sprzedawca zwraca płatność po otrzymaniu zwracanego produktu lub po dostarczeniu przez Klienta dowodu jego odesłania.

Zwrot obejmuje cenę zwracanego produktu oraz standardowy koszt pierwotnej dostawy do Klienta, jeśli taki koszt został poniesiony.

Jeżeli Klient wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza standardowa metoda oferowana w sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej dostawy.

Zwrot środków zostanie wykonany tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że Klient i Sprzedawca ustalą inną formę zwrotu.

12. Wymiana produktu

Jeśli Klient chce wymienić produkt na inny rozmiar lub model, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:

sportowyluz01@gmail.com

Dostępność wymiany zależy od aktualnych stanów magazynowych.

Najczęściej najszybszym rozwiązaniem jest zwrot produktu i złożenie nowego zamówienia na wybrany rozmiar lub model.

13. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli produkt ma wadę, jest uszkodzony, niezgodny z opisem albo Klient otrzymał inny produkt niż zamówiony, Klient może złożyć reklamację.

Reklamację należy zgłosić mailowo na adres:

sportowyluz01@gmail.com

W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• zdjęcia produktu, uszkodzenia lub przesyłki, jeśli mogą pomóc w ocenie sprawy,

• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

W zależności od sytuacji oraz obowiązujących przepisów Klient może żądać naprawy, wymiany produktu, obniżenia ceny albo zwrotu środków.

14. Opinie i treści użytkowników

Sklep może umożliwiać publikowanie opinii o produktach.

Klient zamieszczający opinię powinien podawać informacje prawdziwe, zgodne z prawem i nienaruszające praw osób trzecich.

Sprzedawca może usunąć opinię, jeśli zawiera treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne, reklamowe, naruszające prawa osób trzecich lub niezwiązane z produktem.

15. Newsletter i informacje marketingowe

Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera lub wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych.

Zgoda na marketing może zostać wycofana w dowolnym momencie, na przykład przez skorzystanie z linku rezygnacji w wiadomości lub kontakt mailowy ze Sprzedawcą.

Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie wpływa na możliwość otrzymywania wiadomości dotyczących realizacji zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu lub reklamacji.

16. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w sklepie.

Sklep działa na platformie Shopify, która zapewnia technologiczną obsługę sklepu internetowego.

17. Własność intelektualna

Treści dostępne w sklepie, w szczególności nazwa sklepu, opisy, zdjęcia, grafiki, elementy identyfikacji wizualnej oraz układ strony, mogą podlegać ochronie prawnej.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści sklepu bez zgody Sprzedawcy jest zabronione, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Znaki towarowe, logotypy oraz nazwy marek produktów dostępnych w sklepie należą do ich właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celu prawidłowego oznaczenia oferowanych produktów.

18. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich.

Konsument może również skorzystać z informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

19. Zmiany regulaminu

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian sposobu działania sklepu, zmian metod płatności, dostawy lub funkcjonalności sklepu.

Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów oraz nie mają wpływu na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.

Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie sklepu.

20. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Żadne postanowienie regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

21. Kontakt

W sprawach dotyczących zamówień, dostawy, zwrotów, wymian, reklamacji lub działania sklepu prosimy o kontakt:

E-mail: sportowyluz01@gmail.com
Telefon: 505391438

Formularz odstąpienia od umowy

Adresat:

Sportowy Luz
ul. Liściasta 17/P3
91-357 Łódź
E-mail: sportowyluz01@gmail.com

Ja, niżej podpisany/podpisana, informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:

Nazwa produktu: ..............................................................
Numer zamówienia: ...........................................................
Data zakupu: ................................................................
Data otrzymania produktu: ...................................................
Imię i nazwisko klienta: .....................................................
Adres klienta: .................................................................
Adres e-mail: ................................................................
Numer telefonu: ...............................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu, jeśli zwrot nie może zostać wykonany pierwotną metodą płatności:

..................................................................................

Data: ........................................................................
Podpis klienta, jeśli formularz wysyłany jest w formie papierowej:

..................................................................................